Analysez vos feedback quali grâce au moteur linguistique ShareQuest
Posez des questions ouvertes dans vos enquêtes
Enrichissez vos enquêtes ou NPS de questions ouvertes
Vous allez tout comprendre !
Vous voulez savoir vite ce qui pose problème à vos collaborateurs ou clients ? Ce qu’il faut faire pour améliorer la situation, les satisfaire ?
Demandez ouvertement à tout votre éco-système ce qui leur plaisent, ce que vous devez changer, pourquoi, ils vous le diront, en toute bienveillance !
Profondeur et richesse de la question ouverte
Les enquêtes visent le plus souvent à évaluer, à chiffrer ; elles enferment le répondant dans un choix limité de réponses et le laisse frustré de ne pas avoir pu s’exprimer.
Mais surtout quel dommage de ne pas en avoir profité pour lui demander de s’expliquer sur ses réponses, de donner ses ressentis, exprimer son vécu, ses attentes… Au delà de la note, il faut aller chercher le « pourquoi », le comment, …
Il faut aussi considérer l’autre (son collègue, son client, interne ou externe) comme source d’amélioration, car en collectant les avis et recommandations de chacun, à la fin, on a des tas de réponses, de pistes, de bonnes idées à mettre en place.
Alors pourquoi ne pas le faire ?
« A cause du trop grand nombre de réponses ouvertes collecté en langage naturel, pas simple à traiter à la main », nous répond-on le plus souvent.
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En sous-traitance ou avec l'Auto analyseur de verbatim
Une fois les verbatim collectés en grand nombre, la question se pose : comment les analyser autrement que sur un tableur excel à la main ?
ShareWizMe vous propose de les analyser pour vous, une fois l’enquête mise en ligne et la campagne achevée. Vous recevrez sous quelques jours un rapport directement exploitable classant les verbatim par thèmes, eux-mêmes regroupés par grande rubrique, à partager et à partir duquel faire vos propres conclusions et plan d’action.
Vous pouvez aussi utiliser en toute autonomie notre nouvel outil d’analyse linguistique, à la fois simple et puissant, qui vous permettra instantanément de classer les verbatim par thème. Et si vos données ont été collectées avec un autre outil (Google form, SurveyMonkey, fluidsurvey, …), pas de soucis, vous pourrez les importer en vue de les analyser (après une rapide mise au bon format) et générer un rapport automatiquement.
ShareQuest est accessible en mode autonome ou en mode « étude sous-traitée », aux tarifs indicatifs ci-dessous.
Pour en savoir plus, visionnez la video ci-contre et demandez-nous un devis.
Tarifs indicatifs ShareQuest 2016
Les enquêtes quali ShareQuest sont accessibles en mode autonome ou en sous-traitance.
tarifs en Mode sous-traitance
| tarification client 2016 | Nombre de Participants | |||||||||||
| Nombre de questions ouvertes (rapport inclus) | <100 | <150 | <200 | <250 | <300 | <350 | <400 | <450 | <500 | <550 | <600 | |
| 3 | 3010€ | 3160€ | 3310€ | 3610€ | 3760€ | 3910€ | 4060€ | 4360€ | 4510€ | 4660€ | 4810€ | |
| 4 | 3780€ | 3980€ | 4180€ | 4580€ | 4780€ | 4980€ | 5180€ | 5580€ | 5780€ | 5980€ | 6180€ | |
| 5 | 4550€ | 4800€ | 5050€ | 5550€ | 5800€ | 6050€ | 6300€ | 6800€ | 7050€ | 7300€ | 7550€ | |
| 6 | 5320€ | 5620€ | 5920€ | 6520€ | 6820€ | 7120€ | 7420€ | 8020€ | 8320€ | 8620€ | 8920€ | |
Les plus de ShareQuest
Simple et rapide
Déclenchez votre enquête sous 24 h en un simple mail à ShareWizMe. Les répondants ont une semaine pour répondre aux quelques questions ouvertes (et fermées si besoin), vous recevez ensuite le rapport sous quelques jours que vous pouvez exploiter par vous même sans délai.
Mise en mouvement
Les questions sont ouvertes, les réponses rédigées en langage naturel, beaucoup plus riche à exploiter. Vous collectez des conseils pour vous améliorer, pas des notes : votre plan de progrès est mis en oeuvre sans délai !
Profondeur
Les répondants peuvent vraiment s’exprimer, et ce en tout anonymat, bien mieux qu’au travers de simples notes. Leurs mots font écho à des situations vécues, vous accédez à la réalité, vous visualisez bien ce qui va bien et ce qu’il faut changer.
Bienveillance
La formulation des questions ne laisse aucune place à la critique, aux règlements de compte : en demandant les points forts et les axes de progrès, on reçoit de l’énergie positive et des conseils bienveillants pour aborder sereinement les points à améliorer !
Commander mon ShareQuest
Avant une réunion, lors de la réalisation d’une vision partagée, du baromètre annuel, de l’évaluation de la performance d’un service support, … les occasions sont nombreuses d’interroger ses collaborateurs ou ses clients, internes ou externes.
Demandez leur ce que vous faites de bien, quels sont les chantiers d’amélioration à lancer, les priorités, quels sont leurs rêves, leurs fiertés, leurs hontes… , ils vous le diront avec leurs mots, et contribueront ainsi activement à la transformation de l’organisation.